2月27日上午10时10分，一辆皮卡车误入浙江平阳收费站ETC车道。现场工作人员郑小微迅速上前处置，经询问得知该车非ETC车辆误入ETC车道，郑小微快速引导，不让其倒车影响后方通行并为司机发放CPC通行卡。司机深受感动，称赞“浙江高速服务全国第一”，笑言“要是打分，必须给12分！”并竖起大拇指点赞后驶离。平凡岗位彰显专业与温度，优质服务赢得群众由衷认可。