游客在哈尔滨机场提取行李时，发现行李箱坏了，3分钟换新，5句话解决问题，直言：“哈尔滨你真冷，哈尔滨你效率真高”！这是把宠客写进流程里。#晓晨 #主播说新闻 #哈尔滨