北京市民周女士1月2日通过盒马APP在北京西城区盒马mini黄寺店下单鲜百合，却收到有毒的水仙球，致其71岁母亲和12岁儿子食用后中毒送医。近日，盒马相关工作人员表示，事发后公司已成立专项组跟进处理，并希望与消费者私下达成赔偿与和解。关于误配，其解释系水仙与百合包装相似，分拣员操作失误所致。“配送错误确实应承担主要责任，但顾客误食也会有一定责任占比。”