1月17日至21日，寒潮导致全国多地降雪，路面湿滑，给外卖骑手配送带来困难。有骑手反映因雪天路滑摔倒，配送速度减慢。不少网友表示理解并愿打赏。据悉，平台已启动超时免责机制，并提供每单约1元的天气补贴，同时通过延长配送时长、缩小范围等方式，优先保障骑手安全。