1月9日上午10时许，海南航空机票系统出现临时故障，部分航线显示异常低价，如郑州至广州仅5元、武汉至哈尔滨两大一小900元等。约20分钟后系统修复完毕。海南航空随后公告，对此深表歉意，并确认在此期间已售出并出票的所有机票全部有效，旅客可正常使用。