昨天晚上顾客定好的一个10寸的全是翻糖的蛋糕,安排师傅晚上加班把翻糖全部做好了,早上8点半开始来制作蛋糕。快9点的时候顾客说蛋糕订重了,不要了,让我退掉。我说蛋糕已经做了,没办法退了。因为翻糖配件的蛋糕要花费很多的时间和精力。顾客打电话过来,说如果实在是退不了,我也不为难你,你给我换成对应价格的面包甜品吧,因为蛋糕订重了,我们实在是吃不完两个蛋糕。我表达了我们也很不容易,加班给您做出来,要是没做的话,二话不说就给您退了。顾客就义正严辞的说,做生意不要这么死板,哪能像你这样做生意。实在不行你就送过来了,我们