昨天晚上顾客定好的一个10寸的全是翻糖的蛋糕，安排师傅晚上加班把翻糖全部做好了，早上8点半开始来制作蛋糕。快9点的时候顾客说蛋糕订重了，不要了，让我退掉。我说蛋糕已经做了，没办法退了。因为翻糖配件的蛋糕要花费很多的时间和精力。顾客打电话过来，说如果实在是退不了，我也不为难你，你给我换成对应价格的面包甜品吧，因为蛋糕订重了，我们实在是吃不完两个蛋糕。我表达了我们也很不容易，加班给您做出来，要是没做的话，二话不说就给您退了。顾客就义正严辞的说，做生意不要这么死板，哪能像你这样做生意。实在不行你就送过来了，我们