7月2日，多名网友发布视频称，K1373次列车在行驶途中发生故障紧急停靠，因车厢内部不通风，有乘客砸窗通风。有网友表示：列车临时停靠了3个多小时，车厢内温度达到38度，“空气不流通，每个人都汗流浃背，实在坚持不住了”。7月2日晚，上铁金华车务段通报 ：一列货物列车停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线，无人员伤亡。